Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

نظرًا لمتطلبات سلامة الأغذية والنظافة والصحة، لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية، بما في ذلك الفواكه والخضروات الطازجة.

جميع مبيعات المنتجات الغذائية نهائية بمجرد شحن الطلب أو تسليمه.

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو فاسدًا أو منتجًا غير الذي طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف. سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب في حال ثبوت المشكلة.

ولا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق قانونية إلزامية للمستهلك لا يجوز استبعادها بموجب القانون 

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit, Hygiene und des Gesundheitsschutzes akzeptieren wir keine Rückgabe oder keinen Umtausch von Lebensmitteln, einschließlich frischem Obst und Gemüse.

Alle Verkäufe von Lebensmitteln sind nach Versand oder Lieferung der Bestellung endgültig.

Sollten Sie einen beschädigten, verdorbenen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir werden den Fall individuell prüfen und bei einer berechtigten Reklamation eine angemessene Lösung anbieten.

Diese Regelung berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Return and Refund Policy

Due to food safety, hygiene, and health requirements, we do not accept returns or exchanges of food products, including fresh fruits and vegetables.

All sales of food products are final once the order has been shipped or delivered.

If you receive a damaged, spoiled, or incorrect product, please contact us within 24 hours of delivery and provide clear photos of the product and packaging. We will review the case individually and provide an appropriate solution where the complaint is justified.

This policy does not affect any mandatory statutory consumer rights that cannot legally be excluded.